Manual de cómo dar feedback

Dar feedback no es señalar errores ni esperar una reunión formal para decir todo junto. Es una conversación que debería ayudar a la otra persona a comprender qué hizo, qué efecto generó y qué puede mantener o ajustar para seguir creciendo. Manual de cómo dar feedback es una introducción práctica pensada especialmente para nuevos líderes y personas que comienzan a conducir equipos. La propuesta es ayudarte a preparar y sostener conversaciones de feedback con mayor claridad, objetividad y cuidado por la relación. A lo largo del libro vas a trabajar, entre otros temas: Qué es el feedback y para qué sirve dentro del liderazgo. Las diferencias entre feedback formal e informal y cuándo conviene utilizar cada uno. Cómo separar hechos de juicios para conversar sobre conductas observables y no sobre etiquetas personales. El modelo SBI — Situación, Comportamiento e Impacto para estructurar una devolución con mayor claridad. Cómo preparar la conversación teniendo en cuenta contexto, expectativas y objetivo del feedback. Comunicación verbal y no verbal, escucha activa y preguntas para generar una conversación de ida y vuelta. Cómo abordar el impacto emocional que puede producir una devolución y evitar que la conversación se convierta en una defensa o una discusión. Qué hacer cuando sos vos quien recibe feedback: escuchar, pedir ejemplos, solicitar aclaraciones y transformar la devolución en información útil. El feedback no termina cuando dijiste lo que querías decir. También importa qué comprendió la otra persona, qué acuerdos aparecen y qué sucede después de la conversación. Porque dar un buen feedback no consiste solamente en hablar con claridad. También implica crear las condiciones para que el otro pueda escuchar, comprender y hacer algo diferente con lo que acaba de recibir.